Россияне жалуются на появление новых неправомерных комиссий в МФО

Клиенты микрофинансовых организаций жалуются на новый вид мошенничества со стороны кредиторов. При заключении сделки некоторые МФО предлагают заемщикам якобы дополнительные услуги за отдельную плату. На деле же под видом допуслуг компании просто берут деньги за оформление микрокредита. Поскольку по закону такая комиссия не предусмотрена, они оформляют ее в обход — по сторонним договорам. О подобных фактах взимания неправомерных комиссий россияне жаловались финансовому уполномоченному.

Напоминаем, что с 01.01.2020 в РФ введен новый порядок разрешения споров между потребителями и микрофинансовыми организациями. До обращения в суд клиент обязан попытаться решить проблему через финуполномоченного. Данное правило актуально для требований размером до 500 000 руб. Рассмотрение жалобы для потребителя бесплатно.

Как МФО навязывают дополнительные комиссии

Проанализировав полученные обращения, главный финомбудсмен Воронин Ю.В. отметил, что чаще всего встречаются случаи навязывания якобы дополнительных услуг. Компании применяют для этого разные юридические конструкции. К примеру, заключают вместе с договором займа агентские или иные типы договоров. В них, среди прочих условий, указывают оплату за отдельные услуги, которая по факту является комиссией за сам процесс оформления и погашения микрокредита.

Один из способов выманивания денег у клиента — предоставление онлайн-доступа к сервисам по подбору займов. Пользователь сам заполняет заявление на таком сайте и на его основе позже заключает договор с МФО. Но платить ему приходится и сервису — за якобы «подбор займа», и кредитору — за пользование деньгами. В одном из рассматриваемых случаев микрофинансисты предоставили потребителю доступ на такую Интернет-страничку, где нужно было заполнить анкету для оформления договора. Сервис располагался на сайте, принадлежащем третьему лицу, но МФО при этом называло его своим официальным ресурсом. Так по документам получилось, что заемщик заплатил за дополнительную услугу не кредитору, а третьей стороне. Причем получить деньги в обход этого сайта клиент не мог, так как компания установила только такие условия оформления сделки, без альтернатив.

Еще один способ связан с процедурой погашения задолженности. Микрофинансисты берут деньги за перечисление средств. Для этого компания организует на своем сайте в личном кабинете клиента возможность погашения микрозайма онлайн-переводом с помощью банковской карты. За пользование этой функцией просят внести процент. Фактически же действия по организации платежа осуществляют банки, а МФО никаких дополнительных услуг в интересах заемщика не совершает.

Финуполномоченный уточнил, что взимание отдельной комиссии непосредственно за процедуру рассмотрения заявки, выдачи и погашения займа является неправомерным. Все это нужно включать в состав вознаграждения за пользование деньгами, и при этом не выйти за установленные законом ограничения по процентам. Брать отдельную плату микрофинансовые организации могут только за те допуслуги, которые представляют для клиента самостоятельную ценность. Все, что касается сопровождения сделки, сюда не относится.

Читайте также — Зарубежный опыт: какие проценты в иностранных МФО и какие дополнительные услуги они навязывают?