Заемщик может запретить кредитору продавать долг коллекторам и другим третьим лицам

Возможность переуступить долг коллекторам или другим кредиторам нужно согласовывать с заемщиком. Правило распространяется на кредиты или займы в микрофинансовых и микрокредитных компаниях, банках и кредитных потребительских кооперативах. Данная опция в обязательном порядке должна быть прописана в договоре. О необходимости ее согласования с клиентом напомнил Центробанк в своем информационном письме №ИН-015-59/123 от 21.08.2020.

Еще раз акцентировать внимание на правах потребителей финансовых услуг регулятору пришлось в связи с выявленными нарушениями. Не все займодавцы предоставляли заемщикам возможность запретить уступку прав требований по договору. Пользователи, в свою очередь, не всегда отстаивали соблюдение данного пункта, поскольку не знали о такой опции.

Клиент банка, МФО или КПК имеет законное право как разрешить, так и запретить продажу долга третьим лицам (в их числе — коллекторы и другие кредиторы). Этот вопрос должен регулироваться между кредитором и заемщиком индивидуально. Если быть максимально точным, то информация о возможности запретить уступку долга должна быть отражена в строке 13 таблицы индивидуальных условий договора кредитования. При этом отказ на передачу прав требования не должен препятствовать оформлению сделки.

На принятие решения по пункту 13 потребителю дается 5 дней с момента предоставления индивидуальных условий (по закону 353-ФЗ), если более длительный срок не установлен финансовой организацией.

Если кредитное учреждение не обеспечивает возможность выбора, отклоняет позицию клиента и отказывается выдавать денежные средства без согласия на переуступку задолженности, обращайтесь с жалобами в Центробанк РФ. Связаться с регулятором можно через контактный центр по телефонам, через чат в мобильном приложении «ЦБ онлайн», а также в электронном виде с помощью Интернет-приемной. Номера и ссылки размещены на официальном сайте Банка России. Им же можно отправить жалобу, если ваш долг продали третьему лицу, несмотря на запрет.

Для профилактики подобных проблем обязательно читайте условия договора и всех приложений к нему. Не подписывайте документ, если хотя бы один пункт непонятен. На рассмотрение параметров кредитования можно потратить 5 рабочих дней. За этот срок они не должны меняться.

Еще одно уточнение для потребителей: ЦБ РФ разъяснил, что кредиторы не имеют права брать с клиентов плату за перечисление займов на их счета. Эта операция неотделима от услуги предоставления микрокредита. Если МФО, ломбард или КПК требуют оплатить комиссию за перевод, жалуйтесь на них в Центробанк.