Реально ли получить займ на карту через Telegram и зачем МФО заводят себе чат-ботов?

Финансовые организации активно развивают онлайн-выдачи заемных средств и прочие дистанционные услуги для своих клиентов. Это удобно обеим сторонам, позволяет снизить расходы и значительно ускорить процесс выдачи кредитов и микрокредитов. Сложно представить крупный банк или МФО без собственного сайта, приложения для смартфонов и социальных сетей. Часть из них также использует чат-ботов, которые помогают им обрабатывать большие объемы информации, а в некоторых случаях — берут на себя общение с клиентами. В последнее время распространение получили чат-боты в мессенджере Телеграм. Некоторые микрофинансовые организации использовали их для обработки заявок и даже выдачи микрокредитов без участия человека. Со временем из-за законодательных нововведений получить займ онлайн через Telegram стало невозможно, но МФО не отказались от мессенджера, а просто переформатировали работу в нем. Кто-то продолжил использовать ботов для предоставления консультаций, а кто-то — создал каналы для рекламы своих услуг. В статье разберемся, реально ли сейчас получить займ на карту через Телеграм и зачем микрофинансисты заводят чат-ботов. В конце приведем список официальных каналов МФО.

Совместимость Telegram и займов онлайн

Первыми технологию выдачи заемных денег онлайн в Telegram представили в компании MigCredit. В конце 2020 года они анонсировали запуск бота под названием Мигатрон, который должен был выдавать деньги через мессенджер, не заставляя человека выходить из диалога и посещать сайт. На момент написания статьи в апреле 2023 года на сайте компании не было упоминаний данного бота. Мы нашли его по поиску в ТГ (@mig_credit_bot) и попытались узнать, можно ли сейчас получить средства.

Что предлагает бот от МигКредит:

• В главном меню есть кнопки Оформить заем, Консультация и Погашение.
• При нажатии на оформление микрозайма виртуальный помощник сообщает, что они приостановили выдачу через бота, и предлагает сделать это на сайте migcredit.ru.
• Если выбрать погашение, пользователю просто предложат ссылку на соответствующий раздел в личном кабинете МигКредит.
• При выборе консультации онлайн-помощник предложит 4 темы: общие условия, получение и погашение микрокредита, льготный период. Внутри разделов — более подробная информация по ним.

Эта МФК уже отказалась от идеи развивать направление выдач займов онлайн через Телеграм. Ранее в организации сообщили, что благодаря внедрению бота им удалось в 4 раза сократить объем звонков от заемщиков, на 30% снизить число писем на e-mail и на 15% уменьшить нагрузку консультанта на сайте. Сотрудники контакт-центров стали востребованы только по особым случаям. Пока что функции робота ограничены — он делится новостями, рассказывает об условиях кредитования, сообщает базовые правила и условия договора. Но доступа к персональным данным клиента у него нет, поэтому выдать заем на карту через Телеграм или предоставить сведения по конкретному договору он не может.

Почему микрофинансисты перестали использовать ботов для выдачи микрокредитов? С марта 2023 года на законодательном уровне запрещено использовать Телеграм, Viber, Skype и еще несколько мессенджеров для передачи финансовой информации. Теперь в них нельзя пересылать платежные и персональные данные граждан РФ. Таким образом банки, финорганизации, государственные компании и госорганы больше не могут использовать иностранные мессенджеры в целях получения, обработки, отправки этих сведений. Этот запрет напрямую коснулся и выдачи займов онлайн через Telegram. Если какой-либо бот предлагает вам получить деньги в обмен на персональные сведения и реквизиты банковской карты, будьте предельно внимательны — скорее всего, это мошенник.

Другие чат-боты для заемщиков МФО

В чем чат-боты могут помочь микрофинансистам:

• Снижение затрат на расширение клиентской базы.
• Сокращение времени скоринга за счет сбора дополнительных данных.
• Автоматизация многих процессов по предоставлению информации пользователям еще до заключения договора.
• Быстрая обработка и анализ большого объема документов.
• Сбор сведений о потенциальных клиентах из открытых источников.

Раньше такие роботы могли осуществить полный цикл выдачи микрозайма — проверить информацию о клиенте, оценить его кредитоспособность и выдать деньги. Сейчас их возможности ограничены, но они все равно помогают МФО в работе с пользователями. Чаще всего они оказывают поддержку в форме консультаций — где взять деньги, на каких условиях, что для этого необходимо.

К примеру, чат-бот компании Webbankir (@Webbankirbot_bot) может рассказать об условиях выдачи денег, времени рассмотрения заявки, бонусной программе, способах получения и погашения микрокредита, акциях компании и других полезных моментах сотрудничества. Для подачи заявки он предложит перейти на сайт. При необходимости он может соединить пользователя со специалистом. Ранее мы также подробнее рассказывали о внедрении организацией Вэббанкир новых технологий в рабочий процесс.

Подобный помощник в Telegram есть у сети МФО Деньги на Дом (@denginadombot). Ссылка на него размещена в шапке официального сайта. В диалоге можно выбрать пункты с личным кабинетом, получением денег, обратным звонком и диалогом с оператором. За оформлением заявки он отправляет на веб-страницу компании.

Также мы пообщались с чат-ботом от компании АзияКредит (@asiacredit_bot). Он готов рассказать о местоположении офисов, ответить на частые вопросы и предложить ссылки на другие официальные ресурсы фирмы. В отличие от предыдущих в нем есть возможность авторизации. То есть вы можете разрешить ему использовать указанный в аккаунте номер телефона, на него придет код с подтверждением. Поскольку данная МФО выдает микрокредиты не только гражданам РФ (но и Узбекистана, Казахстана, Таджикистана и Кыргызстана), то есть вероятность, что на нее не распространяется законодательное ограничение. Проверить возможность дальнейшего оформления кредитной сделки у нас не было возможности. Также у АзияКредит есть свой новостной канал @asiacreditnews.

Часть МФО-ботов начинают диалог с предложения ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Потребитель может перейти по ссылке и прочитать правила. Продолжая диалог, он подтверждает, что ознакомлен и согласен с ними.

Телеграм-каналы МФО про займы

Намного большее число микрофинансовых организаций имеют не своих роботов, а информационные каналы в Телеграме. Чаще всего в них публикуют новости компании, опросы, данные об акциях, скидках и розыгрышах, важные изменения финансовой сферы, просто интересные факты о деньгах, кредитах и других смежных темах. Постоянным клиентам МФО будет удобно подписаться на канал своего привычного кредитора, чтобы следить за его специальными предложениями и нововведениями. Оставим здесь список нескольких из них, вы сможете легко найти их по поиску в мессенджере или через любой поисковик.

Информационные Telegram-каналы МФК и МКК:

• Lime — t.me/limeloans
• JoyMoney — t.me/joymoneyzaim
• Zaymer — t.me/zaymer_online
• Быстроденьги — t.me/bistrodengi_official
• Вэббанкир — t.me/webbankircom
• Деньги Сразу — t.me/gkdengisrazy
• Доброзайм — t.me/DobroZaim_news
• Надо Денег — t.me/nadodenegru
• Колибри Деньги — t.me/colibridengi
• Займ-Экспресс — t.me/zaimexpress

В процессе поиска различных ботов и каналов удалось обнаружить, что посторонние лица иногда пользуются названиями популярных организаций для своих ресурсов. Это может быть особенно опасно, если они просят передать им какие-то данные. Будьте внимательны и не присылайте персональные сведения и банковские реквизиты непроверенным чат-ботам и собеседникам. Обычно МФО размещают ссылки на свои чаты и каналы на официальном сайте, там можно найти и сравнить адреса. Ранее мы также рассказывали, как Займоботы во Вконтакте собирают данные граждан и могут испортить кредитную историю.

Еще статьи по теме:

Telegram-боты, которые обещают избавить от долгов, на самом деле собирают персональные данные

ФССП запустила бота в Telegram, где можно узнать о запрете на выезд из РФ