Недобросовестных коллекторов наконец-то начали наказывать

Деятельность коллекторов регулируется законом 230-ФЗ. Специалисты по возврату просроченной задолженности не имеют права угрожать заемщику, применять физическую силу, звонить и писать ему в неположенные часы и совершать другие противоправные действия. Долгое время коллекторы не обращали внимания на законные запреты, поскольку за их нарушением не следовало серьезных санкций. В 2019 году ситуация изменилась. В СМИ появляются новости о применении крупных штрафов в отношении недобросовестно работающих коллекторских агентств.

Наказание для официальных взыскателей

Так в феврале на 55 000 рублей был оштрафован лидер сектора взыскателей — «Первое коллекторское бюро». Причиной привлечения к административной ответственности стали неправомерные действия при совершении телефонных переговоров. Представители агентства пытались взыскать задолженность с человека, который не имел к ней отношения. Пострадавшей оказалась жительница Тюмени и полная тезка неблагополучного заемщика. Она и обратилась с заявлением в УФССП, потребовав прекратить давление на нее из-за несуществующего долга.

Чуть позже также в отношении ПКБ, но уже в Омской области, был составлен документ с назначением штрафа в размере 100 000 руб. по каждому из 5 обнаруженных эпизодов. В трех случаях коллекторы превысили допустимую частоту звонков и не сообщили наименование компании, в оставшихся двух — взаимодействовали с третьими лицами без согласия на то должника. В общей сложности агентству начислили санкции на 500 000 руб. Попытки бюро обжаловать принятые судом решения были отклонены.

Другая компания в том же месяце была оштрафована на 150 000 руб. Наказание коснулось ООО «Сибирь консалтинг групп» в Челябинской области. Заявление о нарушении подала жительница Копейска, которая брала займ в МФК «Лайм-Займ». После просрочки кредитор передал право требования долга коллекторам, а те в свою очередь начали досаждать женщине СМС-сообщениями, в которых отсутствовали сведения о «факте наличия у заемщицы просроченной задолженности». Суд рассмотрел заявление и признал компанию виновной в административном правонарушении.

В начале марта ООО «РСВ» были оштрафованы на 55 000 руб. за отправку должнику требования с несуществующим исполнительным листом. В ФССП Новосибирской области сообщили, что коллекторы составили и переслали заемщику ненастоящий документ. Более того, в письме содержались данные, вводящие адресата в заблуждение по вопросу передачи дела в суд и последующего наказания административного и уголовного характера.

Преследование нелегального call-центра по взысканию долгов

Все перечисленные выше ситуации касались законно оформленных коллекторских агентств. Но бороться приходится и с настоящими мошенниками. Так недавно стало известно об обнаружении крупного нелегального call-центра, организованного ГК «Росденьги». Сотрудников для осуществления звонков набирали по резюме разнорабочих, охранников, продажников и т.п. Люди работали в офисах на 50–100 мест без оформления трудовых договоров и с оплатой труда «в конвертах». Основной их обязанностью было вернуть просроченную задолженность по займам, выданным группой компаний «Росденьги». Переговорщики не соблюдали нормы законодательства, выдавали себя за представителей силовых структур и ФССП, угрожали и хамили.

Судебные приставы сообщили, что сейчас проводится проверка материалов, устанавливаются данные должников для фиксации факта нарушения их прав. В Центробанке отметили, что все кредиторы скандального бренда были исключены из реестра МФО. Главное управление МВД по Санкт-Петербургу комментариев не давало.

Если вас или ваших друзей и родственников донимают взыскатели, воспользуйтесь нашей инструкцией: Куда жаловаться на коллекторов.