Информация о погашенном долге не появилась в кредитной истории — что делать?

Проблемы с получением повторного микрокредита бывают даже у заемщиков с идеальной платежной дисциплиной. Причиной тому может стать несвоевременное внесение данных о погашении долга в кредитную историю (КИ). Обращаясь за новым займом, клиент МФО рассчитывает на быстрое одобрение заявки, поскольку уверен в своем статусе добросовестного заемщика. На деле же он получает отказ, поскольку предыдущий микрозайм все еще числится непогашенным. Почему сведения о завершении финансовой сделки не были переданы в бюро кредитных историй и как это исправить? Узнаем далее.

Почему данные могли потеряться

Ситуация, когда закрытый кредит отображается в КИ в статусе активного, может случиться с каждым. Предыдущие заслуги на микрофинансовом рынке здесь не играют никакой роли. Информация о погашении долга может затеряться по нескольким причинам:

• Человеческий фактор — работник кредитно-финансовой организации забыл отправить письмо в БКИ или сделал это несвоевременно.
• Технический сбой — причиной послужили проблемы с компьютером, ошибки в заполнении форм и другие факторы, не зависящие от работника МФО.

В обоих случаях нужные сведения не дойдут до бюро и не попадут в КИ. Чаще всего заемщики узнают о проблеме только после отказа в выдаче денежных средств. Тогда они самостоятельно заказывают кредитный отчет для проверки или получают его от менеджера.

Как исправить ситуацию

Согласно положениям закона №218-ФЗ «О кредитных историях» гражданин имеет право обратиться в БКИ с соответствующим заявлением. К нему нужно приложить документы, подтверждающие факт оплаты задолженности и процентов. Важно донести до работников информацию о том, что сделка давно закрыта, и это должно быть отражено в их базе.

Бюро, в свою очередь, принимает заявление и отправляет запрос в МФО или другую кредитную организацию, которая выдала спорный заем. Если заемщик оказался прав, то в КИ появляются новые записи, и он снова может обращаться за финансовой помощью. Если же гражданин заблуждается, и часть задолженности все-таки числится за ним, ему приходит соответствующее уведомление о необходимости внести платежи. Отчет по результатам внутреннего расследования отправляется в обоих случаях.

Чтобы в будущем не возникало подобных казусов, стоит периодически проверять свою КИ на наличие ошибок или неточностей. Также после погашения последнего платежа необходимо запросить справку об отсутствии задолженности. Лишней она точно не будет! Контролируйте свои финансовые потоки, и ни один сторонний отчет о выплаченных кредитах не станет для вас сюрпризом.