МФО начали прощать долги честным и малообеспеченным заемщикам

МФО России могут повлиять на снижение долговой нагрузки граждан и повысить лояльность к себе, если проявят интерес к проблемам клиента и откажутся от формализованного подхода. С их помощью закредитованность населения может снизиться на сотни миллионов рублей. Такую мысль выразил генеральный директор МФК «СМСфинанс». Ранее данная компания в рамках собственного спецпроекта простила своим должникам более 500 тысяч рублей.

Кому простили неоплаченные займы

Новосибирские микрофинансисты из СМСфинанс реализовали действительно уникальную акцию для российского рынка. Они аннулировали крупные долги заемщикам, которые не могли рассчитаться с ними из-за трудной жизненной ситуации. Претендентов на финансовую амнистию отбирали вручную. В списке оказались порядочные и дисциплинированные клиенты. Они не могли полностью погасить задолженность, но продолжали продлять договор и вносить посильные платежи. Невозможность рассчитаться с кредитором была связана с их тяжелыми жизненными обстоятельствами.

В выборку попали граждане, для которых непогашенная задолженность была действительно критичной. Компания решила не загонять заемщиков в безвылазную долговую яму и пошла им навстречу. Просроченные займы простили только тем, кто поведал настоящие причины невозврата средств. Основная цель была — наладить доверительные отношения с клиентами.

Помимо прощенной суммы заемщики получили финансовую консультацию, которая призвана помочь им не попадать в подобные ситуации в будущем. Эксперты поделились знаниями о том, как правильно выбирать кредитный продукт, и чем отличаются займы до ЗП от длинных сделок. А также рассказали, как быть с налогами, ведь списанный долг облагается НДФЛ. Что важно: компания сохранила кредитный рейтинг выбранных граждан на приемлемом уровне. В будущем они смогут взять аннуитетный займ в любой другой финансовой организации.

На что брали деньги неплатежеспособные клиенты и почему не смогли их вернуть

В списке неотложных целей, на которые люди брали заемные средства были:

• лечение близких родственников;
• оплата учебы для детей;
• погашение банковского кредита с целью сохранения хорошей кредитной истории.

Это наиболее популярные причины. Были и другие. Почти у всех задолжавших граждан были открытые сделки в других финансовых организациях. Средняя сумма ежемесячных выплат по ним составила 17 тыс. руб. Преобладающие профессии среди проблемных заемщиков: учителя, воспитатели и другие представители бюджетной сферы.

Причины, по которым возникала просрочка:

• задержка заработной платы;
• болезнь;
• сложности трудоустройства пенсионеров;
• помощь животным;
• ремонт;
• невнимательное чтение договора и непонимание его условий.

Часто случается так, что человек получает большую сумму, и ему жалко отдать ее всю сразу за долги. Он вносит лишь маленькие платежи, что не помогает раз и навсегда закрыть договор с МФО. Так невыгодные взаимоотношения с кредитором продолжают тянуться месяцами. СМСфинанс хотят исправить эту ситуацию. Они обещают, что мероприятия по оптимизации долгов будут проводиться на регулярной основе, а также призывают коллег на рынке РФ последовать их примеру.