Как остановить звонки кредитора контактным лицам? И что делать, если вас беспокоят по поводу чужого займа?

Надоедливые звонки от банков, МФО или коллекторов могут испортить настроение в любой момент. Особенно неожиданно получать их по поводу чужих кредитных обязательств. В статье разберемся, как вести себя, чтобы прекратить такие звонки.

Порядок действий, если звонят по чужому кредиту

Выясните, почему звонят вам

Для начала нужно узнать, почему с проблемой просроченных долгов связываются именно с вами.

Причин может быть несколько:

• номер попал к кредитору или коллектору случайно;
• мошенники оформили займ на ваше имя;
• вы выступаете поручителем по чужому кредиту;
• вас указали в качестве контактного лица при заполнении анкеты.

Ранее мы подробно рассказывали, куда жаловаться, если коллекторы беспокоят по поводу чужого долга. Это случается, к примеру, когда сотовый оператор передал вам номер, который ранее принадлежал другому человеку. Придется потратить время, чтобы подтвердить свою непричастность к долгу бывшего владельца телефона.

Если займ все же оформлен на вас, но вы этого не делали, то здесь замешаны мошенники. Они пользуются украденными паспортными данными, чтобы взять деньги на чужое имя. Поскольку подобные действия выходят за рамки правового поля, необходимо обращаться с заявлением на мошенничество в правоохранительные органы.

Если вы выступили поручителем по кредиту, то единственный способ прекратить звонки — попросить заемщика погасить задолженность. Если этого не происходит, финансовая организация имеет законное право требовать деньги с вас. Поэтому нужно очень хорошо подумать, прежде чем брать ответственность за чужие долги. Ранее мы объясняли, как обезопасить себя от рисков, выступая поручителем по кредитному договору.

И последняя причина звонков — вы указаны в качестве контактного лица в документах по чужой сделке. Как правило, об этом факте граждане узнают уже по телефону от третьих лиц. Вписать ваш номер мог родственник, знакомый, коллега по работе или вообще посторонний человек, который указал случайный набор цифр. По действующему законодательству кредиторы не обязаны предварительно связываться со всеми контактами из списка. Чаще они прибегают к ним, только когда нужно разыскать должника.

Предпримите действия, чтобы прекратить звонки

Если ваш телефон (не важно, случайно или преднамеренно) оказался в анкете какого-то заемщика в разделе дополнительных контактов, действуйте следующим образом:

• узнайте наименование и контакты организации, которая вас беспокоит;
• зафиксируйте ФИО, должность и телефон лица, с которым разговариваете;
• запишите диалог на диктофон;
• потребуйте удалить ваши личные сведения из их базы.

Устной просьбы иногда бывает недостаточно. Отправьте заявление о своем несогласии контактировать с кредитором по поводу чужой финансовой сделки. Сделать это можно через e-mail, официальный сайт организации или по другим дистанционным каналам. Самым действенным вариантом будет личное посещение отделения компании с письменной претензией.

В случае игнорирования обращайтесь с жалобами в Центробанк и Роспотребнадзор. Если звонят из коллекторских агентств, сообщите об этом в НАПКА. Юристы также советуют направлять заявление в прокуратуру. Подробнее о жалобах на коллекторов читайте в соответствующей статье со ссылками на сайты ведомств.