Почему МФО отказывают постоянным клиентам и когда можно отправлять следующую заявку на займ после отклонения

Изучив отзывы на МФО из нашего рейтинга, мы нашли повторяющийся вопрос от разных пользователей с примерно одинаковым содержанием: «Почему данная компания выдала мне несколько займов, а на следующем отказала?». Причем эти люди закрывали задолженность своевременно или даже досрочно. Они старательно зарабатывали звание добросовестного плательщика, а в нужный момент столкнулись с отказом кредитора выдать следующий микрозайм. Давайте попытаемся разобраться, почему так происходит, и когда можно отправлять повторную заявку.

Почему могут отказать

Педантичные заемщики часто выбирают один кредитный сервис, проверяют его на легальность и удобство услуг и в дальнейшем пользуются только его займами. Это практично и удобно. Проверенная МФО становится палочкой-выручалочкой в сложные финансовые периоды. К тому же постоянные клиенты могут пользоваться бонусами программы лояльности, выгодными скидками и другими привилегиями. Для них часто снижают ставки, повышают максимальную сумму займа и уменьшают время на проверку.

МФО также заинтересованы в длительном сотрудничестве с одним человеком, если он выполняет условия договора. Но почему же тогда постоянные клиенты периодически получают отказ? К сожалению, кредиторы не разглашают причины отклонения анкет. В условиях обслуживания, размещенных на их сайтах, часто можно встретить уточнение, что компания оставляет за собой право не пояснять свои решения.

Представители микрофинансового сектора утверждают, что каждая пришедшая заявка проходит индивидуальное рассмотрение и ответ не всегда зависит от наработанной истории взаимоотношений с заемщиком. Это важно в том числе в целях безопасности. Вдруг чужим логином/паролем или персональными данными завладел мошенник, который пытается незаметно взять большую сумму. Все запросы должны проходить тщательную проверку, даже если это уже 10-й микрокредит по счету.

Также МФО ссылаются на другие обобщенные причины отказа:

• Ошибки при заполнении анкеты. Заемщику может помешать обычная невнимательность. А если анкету проверяет робот, то он не будет разбираться — постоянный это клиент или нет. Проверка не пройдена — значит отказ.
• Отсутствие обратной связи. Если менеджер решил уточнить какие-то данные и не смог связаться с пользователем, заполнившим анкету, то запрос может быть отклонен.  
• Испорченная кредитная история. Никто не запрещает человеку в перерыве между использованием услуг одной компании, обратиться к другому кредитору. Там он может набрать долгов, испортить свою КИ, и тогда одобрения в привычной МФО он уже не получит.
• Аннулирование привилегий по сроку давности. Если человек решил вернуться к обслуживанию в определенную фирму спустя год, то его прошлые заслуги могут уже не учитываться. Его будут оценивать как самого обычного новичка. Тогда для него будут справедливы стандартные причины отказа.

Когда можно отправить повторную заявку

У каждой компании есть свои правила по поводу рассмотрения повторных заявок после отказа. Чаще всего их можно узнать у менеджера организации сразу после отклонения вашей анкеты. К примеру, Займер предлагает подождать пару дней и попытать счастье снова. Их специально обученный робот изучает запросы беспристрастно. Если человек честно и без ошибок заполняет все поля и подходит по условиям, то может рассчитывать на одобрение. В других МФО перерыв между заявками может составлять от 3–15 дней до 3 месяцев. Узнавайте точные цифры непосредственно у своего кредитора.

Некоторые недовольные комментаторы в Интернете высказывают свои догадки по поводу отказов: кредитным сервисам не выгодно долго работать с одним добросовестным заемщиком и к тому же предоставлять ему скидки. Финансово более выигрышно для них вывести человека на просрочку и забрать у него тройную сумму в суде. Это очень серьезное заблуждение. Во-первых, предельный размер процентов и начислений по договору находится под строгим контролем ЦБ РФ. А во-вторых, предстоящие судебные издержки скорее вынудят МФО дешево продать этот долг коллекторам, внести такого заемщика в черный список и забыть про него. Если гражданин обратился в проверенную фирму, то ему достаточно соблюдать условия договора, и тогда можно надеяться на приятное и взаимовыгодное сотрудничество.