Эксперты МФО JoyMoney читают лекции по финграмотности в сельских школах и рассказывают о взыскании долгов

Микрофинансовая организация JoyMoney (относится к группе компаний IT Smart Finance) помимо основной деятельности по выдаче займов занимается также просветительской и информационной работой. Весной 2024 года эксперты МФК запустили цикл лекций по финансовой грамотности в сельских школах. Также представители компании выступили на отраслевом форуме коллекторов с докладом об инструментах взаимодействия с должниками. Рассказываем подробнее об информационной деятельности Джоймани.

Проект по развитию финграмотности от ДжойМани

В рамках инициативы по повышению финансовой осведомленности в регионе специалисты компании намерены провести серию лекций на актуальные темы, связанные с финансовой грамотностью. Курс предназначен для преподавателей и учащихся сельских школ. Первый цикл лекций будет посвящен распространенным методам, которые используют финансовые аферисты, а также — способам предусмотреть и предотвратить обман.

Первым учебным заведением, присоединившимся к проекту, стала Белоярская школа, расположенная в Мошковском районе. В рамках данной инициативы Валерий Нечаев, руководитель претензионного отдела ДжойМани, провел одну из первых лекций. Свой доклад он подкрепил статистическими данными от Центробанка РФ.

Какие темы были озвучены на мероприятии:

• Привычные и новые методы финансового мошенничества.
• Часто используемые легенды и выдуманные истории аферистов.
• Техники и подходы социальной инженерии (психологического манипулирования).
• Рекомендации по защите от мошенников.
• Инструкции для потребителей, деньги которых уже были украдены.

Согласно информации от ЦБ в среднем россияне получают 15 мошеннических звонков ежедневно. В 2023 году уровень финансовых потерь граждан от действий кибермошенников увеличился более чем на 11% по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Это подтверждает идею, что мошенники эффективно приспосабливаются к изменениям в экономической и социальной сферах.

Кредитные организации осведомлены о проблеме и стараются повысить финансовую грамотность среди населения через различные инициативы. Чаще всего они направлены на жителей крупных городов. По мнению представителей Joymoney, особенно важной является поддержка жителей сельских районов, которые испытывают большую потребность в получении соответствующих знаний. Сейчас особое внимание уделяется просвещению учителей, поскольку статистика показывает, что именно они часто становятся жертвами мошенников. Фактически, более 10% преподавателей, участвующих в лекциях, столкнулись с аферистами в последние 6 месяцев.

Учителя проявляют значительный и искренний интерес к обучению финансовой безопасности, стремясь углубленно разобраться в тематике. Дополнительно МФК разрабатывает проект для школьников в сотрудничестве с Минобразования. Его планируют внедрить в ближайшие месяцы.

Современные методы взыскания

Эксперты Джой Мани также приняли участие в крупнейшем отраслевом форуме Collection PRO в Москве, посвященном профессиональному взысканию. Руководитель департамента взыскания в МФК поделился опытом использования новаторских подходов в работе с клиентами. Он упомянул о переводе группы, занимавшейся сбором долгов через мессенджеры, на использование автоматизированных систем. Это позволило им повысить эффективность взаимодействия по сравнению с традиционными методами. Также эксперт отметил разработку чат-ботов, способных самостоятельно решать задачи в определенных потребительских сегментах.